AmazonやeBayなどの大手マーケットプレイスでは、販売者のポリシーが制限されています。これらの場では、均一なイメージを保つために、販売者のブランディングを軽視しています。

しかし、自社でネットショップを運営する売り手は違います。彼らは、顧客の体験を完全にコントロールすることができます。

そこで、オンラインストアを成功させるための５この秘訣をご紹介します。これらの戦略に従うことで、オンラインストアを通じて顧客の興味を引き、知識の少ない販売者の中でビジネスを際立たせることができるのです。

1. 魅力的なウェブデザイン

ニッチな分野で最高の製品を持ち、最高のカスタマーサービスを提供したとしても、ウェブデザインがお粗末であれば、オンラインビジネスの存在感は失墜してしまいます。Kissmetricsの調査によると、93％のバイヤーが購入を決定する際に最も重要視するのは、見た目の美しさです。

収益性の高いオンラインストアを作るには、ウェブデザイナーに大金を払うか、自分でコーディングの勉強をするか、どちらかの方法があります。あるいは、既製のテンプレートを入手して、自分のニーズに合わせてカスタマイズすることもできます。

デザインは、全幅の画像を使用し、テキストを最小限に抑えるなど、訪問者を魅了する要素が必要です。

オンラインストアのデザインは、プロに依頼することも、コーディングの知識があれば自分で作ることも、eコマースストアのテンプレートを使用することもできます。

2. 魅力的な「会社案内」ページ

訪問者が「会社概要」のページを訪れたということは、すでにあなたに興味を持ち、あなたの製品が最高であることを証明するチャンスを与えてくれているのです。あなたがすべきことは、あなたが何者で、何をしているのか、そして最も重要なことは、あなたがクライアントに何を提供するのかを明確に綴ることです。そこでは、あらゆる証言、実績、そしてあらゆる種類の社会的証明が歓迎されます。

また、「お問い合わせ」のページは、通常ウェブサイトの一番下に配置され、ユーザーはそこにアクセスすることに慣れています。

3. 他のブランドと提携する。

せっかく稼いだお金を、知名度の低い企業に渡すことは、多くの購入者にとって容易なことではありません。どの企業があなたと提携しているかを示すことで、あなたの評判を確立しましょう。必ずしもコカ・コーラやアップルのような規模である必要はありませんが、小さな会社でも、あなたの企業にある程度の信頼性を与えることができます。

パートナー企業が多い場合は、すべての企業を紹介する。パートナー企業が多ければ多いほど、購入者の信頼を得ることができます。

4. 優れたオンラインサポートを提供する

消費者は、購入後、必要に応じてサポートが受けられることを知っておく必要があります。購入後のトラブルシューティングや購入前のコンサルティングを保証することで、潜在的な購入者を忠実なリピーターに変えることができます。

最も包括的で有用なタイプのサポートは、24時間365日稼働するライブチャット機能です。このツールは、あなたのサイト全体のコンバージョンを10%以上増加させることができます。

5.人気のある支払い方法を提供する

ネットショップは、決済なくして成り立ちません。顧客がいつでも簡単に購入できるように、人気のあるさまざまな支払い方法を提供しましょう。

PayPalは最も一般的な決済手段ですが、その他にも様々な決済手段があります。Entrepreneurが発表した、広く利用されている15種類の支払い方法をチェックして、あなたのビジネスのニーズに合ったサービスが他にないかどうか確認してみましょう。